Política de Cobrança do Serviço IAGo Bot

Este artigo explica de forma clara e objetiva como funciona a cobrança do serviço IAGo Bot, garantindo transparência, previsibilidade financeira e alinhamento com as boas práticas de serviços SaaS.

ÍNDICE

• Como funciona o período de cobrança
• Cobrança baseada no plano contratado
• Uso excedente ao plano
• Parcela de adesão / implementação
• O que pode compor a fatura mensal
• Transparência e previsibilidade
• Precisa de ajuda?

Como funciona o período de cobrança

A cobrança do IAGo Bot é sempre referente ao mês anterior de uso.

O modelo segue o padrão adotado por serviços tecnológicos (SaaS), no qual o faturamento ocorre após a prestação do serviço.

Na prática:

• O serviço é utilizado ao longo de um mês (exemplo: janeiro);

• Ao final do mês, o ciclo de uso é encerrado;

• A fatura é emitida no mês seguinte (exemplo: fevereiro);

• O valor cobrado corresponde ao serviço efetivamente utilizado no mês anterior.

Importante: esse modelo não representa cobrança antecipada, mas sim faturamento posterior à disponibilização da solução.

Cobrança baseada no plano contratado

Os valores do IAGo Bot são definidos de acordo com o plano contratado pelo cliente.

Cada plano contempla:

• Disponibilização da plataforma IAGo Bot;

• Manutenção da infraestrutura tecnológica;

• Custos operacionais (servidores, APIs, integrações e recursos de automação);

• Recursos e funcionalidades compatíveis com o plano escolhido.

Ou seja, o valor do plano cobre as despesas necessárias para manter o serviço ativo, estável e disponível, garantindo acesso contínuo aos recursos contratados.

Uso excedente ao plano

Os planos do IAGo Bot possuem limites de uso previamente definidos. Em alguns casos, o cliente pode ultrapassar esses limites durante o mês.

Quando isso acontece:

• O serviço continua funcionando normalmente, sem interrupções;

• O uso excedente é registrado;

• O valor correspondente ao excedente é incluído na fatura do mês seguinte.

Assim, a fatura mensal pode conter:

• Valor do plano contratado;

• Valores adicionais referentes ao uso excedente, quando aplicável.

Esse modelo garante continuidade do serviço e total transparência na cobrança.

Parcela de adesão / implementação

Alguns contratos incluem um valor de adesão, referente ao processo de:

• Implementação do IAGo Bot;

• Integração ao número de WhatsApp informado pelo cliente;

• Configurações iniciais, parametrizações e ativação da solução.

Esse valor pode ser cobrado:

• Em parcela única; ou

• De forma parcelada, conforme a condição comercial acordada.

Quando parcelada, a adesão será discriminada nas faturas mensais, de forma clara e separada do valor do plano.

O que pode compor a fatura mensal

A fatura mensal do IAGo Bot pode incluir:

• Valor do plano contratado (referente ao mês anterior);

• Valores de uso excedente, quando houver;

• Parcela de adesão, quando aplicável.

Todos os itens são apresentados de forma discriminada, facilitando a conferência e o controle financeiro.

Transparência e previsibilidade

O modelo de cobrança do IAGo Bot foi estruturado para oferecer:

• Clareza na composição dos valores;

• Previsibilidade financeira;

• Cobrança justa, baseada no plano contratado e no uso real;

• Alinhamento às boas práticas do mercado de tecnologia.

Em caso de dúvidas sobre valores, períodos ou composição da fatura, nosso time está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Precisa de ajuda?

Se você tiver qualquer dúvida sobre sua fatura, plano ou utilização do IAGo Bot, entre em contato com nosso time de atendimento.

Estamos à disposição para ajudar.