Para garantir transparência, previsibilidade financeira e clareza na relação com nossos clientes, o IAGo Bot adota um modelo de cobrança baseado no plano contratado e na utilização efetiva do serviço, sempre considerando o período de uso já realizado.

Este artigo tem como objetivo explicar, de forma simples e objetiva, como funciona o processo de faturamento.

ÍNDICE

• Cobrança Referente ao Período Já Utilizado
• Cobrança Baseada no Plano Contratado
• Consumos Adicionais ao Plano Contratado
• Taxa de Adesão e Implementação
• Composição da Fatura Mensal
• Transparência e Previsibilidade
• Precisa de Ajuda?

Cobrança Referente ao Período Já Utilizado

O IAGo Bot adota o modelo de faturamento pós-pago, prática amplamente utilizada por empresas de tecnologia e soluções SaaS (Software as a Service).

Nesse formato, a cobrança ocorre sempre após a disponibilização e utilização dos serviços.

Como funciona?

• O cliente utiliza a plataforma durante todo o mês;
• Ao final do período, é realizado o fechamento dos serviços utilizados;
• A fatura é emitida no mês seguinte;
• O valor faturado corresponde exclusivamente aos serviços disponibilizados e utilizados no período anterior.

Exemplo

Se os serviços forem utilizados durante o mês de janeiro:

• O fechamento ocorrerá ao final de janeiro;
• A fatura será emitida em fevereiro;
• O pagamento corresponderá aos serviços prestados em janeiro.

Importante: Este modelo não caracteriza cobrança antecipada. O faturamento ocorre somente após a efetiva prestação dos serviços.

Cobrança Baseada no Plano Contratado

Os valores cobrados pelo IAGo Bot são definidos conforme o plano contratado pelo cliente, considerando os recursos, funcionalidades e a infraestrutura necessária para a operação da solução.

Cada plano contempla:

• Disponibilização da plataforma IAGo Bot;
• Infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento da solução;
• Custos relacionados a servidores, hospedagem, APIs, integrações e automações;
• Monitoramento e manutenção da operação;
• Suporte técnico conforme as condições contratadas;
• Acesso às funcionalidades previstas no plano escolhido.

Importante: O valor do plano contratado garante a disponibilidade contínua da plataforma e o acesso aos recursos compatíveis com a modalidade contratada.

Consumos Adicionais ao Plano Contratado

Os planos do IAGo Bot possuem um consumo mínimo de conversas previamente definidos, conforme as condições contratadas.

Em determinadas situações, o volume de conversas pode superar a quantidade prevista em seu plano durante o período de faturamento. 

Quando isso ocorrer:

• O serviço permanece disponível normalmente;
• Não há interrupção ou bloqueio automático da operação;
• As conversas adicionais são registradas pelo sistema;
• Os valores correspondentes ao consumo adicional são faturados no mês seguinte.

A fatura poderá conter:

• Valor do plano contratado;
• Valores referentes à utilização adicional realizada durante o período, quando aplicável.

Importante: Esse modelo garante a continuidade da operação do cliente, evitando interrupções no atendimento e assegurando total transparência na cobrança dos consumos realizados.

Taxa de Adesão e Implementação

Alguns contratos do IAGo Bot podem prever a cobrança de uma taxa de adesão, destinada a cobrir os serviços necessários para a implantação e disponibilização inicial da solução.

Essa taxa poderá contemplar atividades como:

• Implementação do IAGo Bot;
• Integração ao número de WhatsApp informado pelo cliente;
• Configurações iniciais da operação;
• Parametrizações da plataforma;
• Ativação e disponibilização do ambiente para utilização.

Forma de Cobrança

A taxa de adesão poderá ser cobrada:

• Em parcela única; ou
• De forma parcelada, conforme previsto na proposta comercial ou contrato firmado entre as partes.

Importante: Quando houver parcelamento da taxa de adesão, cada parcela será apresentada de forma individualizada na fatura mensal, separadamente dos valores referentes ao plano contratado.

Composição da Fatura Mensal

A fatura mensal do IAGo Bot poderá ser composta pelos seguintes itens:

- Valor do plano contratado, referente ao período utilizado no mês anterior;

- Valores decorrentes de consumos adicionais, quando aplicável;

- Parcelas da taxa de adesão e implementação, quando previstas contratualmente.

Transparência na Cobrança

Todos os valores são apresentados de forma clara, detalhada e individualizada na fatura.

Dessa forma, o cliente pode identificar facilmente:

• O valor do plano contratado;
• Eventuais consumos adicionais;
• Parcelas de implantação ou adesão;
• Demais itens relacionados à utilização da plataforma.

Importante: A discriminação detalhada dos valores proporciona maior controle financeiro, previsibilidade e segurança no acompanhamento da operação.

Transparência e Previsibilidade

O modelo de cobrança do IAGo Bot foi desenvolvido para promover uma relação transparente e previsível entre a plataforma e seus clientes, seguindo as melhores práticas adotadas pelo mercado de tecnologia.

Entre os principais benefícios deste modelo estão:

• Clareza na composição das cobranças;
• Previsibilidade financeira;
• Cobrança alinhada ao plano contratado e ao uso efetivo da solução;
• Facilidade na conferência dos valores faturados;
• Transparência na identificação de todos os itens da fatura;
• Conformidade com as práticas de faturamento adotadas por empresas SaaS.

Em caso de dúvidas sobre períodos de cobrança, utilização da plataforma ou composição dos valores faturados, nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Nosso compromisso é garantir que todas as informações sejam apresentadas de forma clara, acessível e transparente, proporcionando segurança e confiança na utilização do IAGo Bot.

Precisa de Ajuda?

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